台湾警方周五晚间全面封锁随机砍人案现场展开搜证，案发地点血迹斑斑，触目惊心。多名目击者表示，亲眼看见伤者被抬上救护车紧急送医，另有人拍下嫌犯挥刀行凶、路人惊慌尖叫四散逃命的画面，现场气氛极度混乱。
中央社记者在现场观察发现，当晚约7时30分，台北市南京西路诚品南西店外已聚集大批围观民众。通往捷运中山站的出口实施单向管制，但捷运仍维持正常运作，站内仍有不少行色匆匆的乘客，部分人甚至不知道站外刚发生严重治安事件。
警方迅速拉起封锁线，由鉴识人员进场采证。诚品商场大门外的人行道上可见一大滩血迹，另一侧则有鉴识人员在拍照后，逐一收集散落在地的衣物、行李、手套及安全帽等物品，作为调查证据。
由于案发地点位于繁忙商业区，事发当下的照片与影片迅速在社交媒体流传。一名当时身在诚品商场内的民众回忆，突然看到一群人神色慌张地朝她方向狂奔，不久后便目睹一名男子手持长刀冲向人群，让她当场吓得不知所措。逃生过程中，她还拉起一名跌倒在地、惊慌失措的女子，两人当场被吓哭。
在现场围观的陈姓男子向媒体表示，他赶到时看到许多人围着伤者，消防人员正将伤者送上救护车，现场一片混乱，大家情绪仍未平复。他指出，过去曾发生捷运随机杀人案，但社会未能深入探讨嫌犯的成因与反社会人格背后的问题，如今类似事件再度发生，难免引发公众恐慌。
另一名在商场附近逛街的民众忆述，当时有人突然高喊“有人拿刀”，人群瞬间四散避难。一名任职附近公司的陈先生受访时说，案发不久就看到大量人潮朝他方向奔来，加上稍早公司曾提醒“北车发生投掷烟雾事件，要提高警觉”，因此他当下格外小心。
接近晚上8时，封锁区内的诚品商场陆续有疑似目击者走出，并被警方带回协助说明案发经过。中山警分局侦查队表示，对外说明将由分局行政组统一发布，后续也已针对死者报请相验，并在检方指挥下持续侦办。
警方同时在捷运出口附近的南京西路，发现疑似嫌犯使用的爆裂物残留物，鉴识人员完成拍照记录后，将相关物证带回调查。期间，北市警局霹雳小组全副武装撤离现场，警方也同步进行交通管制，疏导捷运人潮与往来民众，仍有部分民众爬上高处围观案情发展。
直到晚上9时30分，现场人行道才完全清空，但周边民众对这起震惊社会的事件仍议论纷纷。一名日本旅客事后回忆，当时正在附近搭乘手扶梯，突然察觉气氛异常，随即选择迅速离开。
由于台北车站与中山站一带是日本游客常到之处，此案也引起日本媒体高度关注。多家日媒将相关新闻置于网站首页显眼位置。《TBS电视台》引述一名日本旅客说，当时搭乘手扶梯时闻到疑似烟雾的气味，接近出口时发现现场出现骚动，随后看到大量人群从捷运方向逃出，察觉情况不对后立刻离开。
日本外务省则表示，目前并未接获日本公民在此次事件中受伤的通报。
