私人医院惊现“翻倍账单 患者母亲控诉收费不透明

国家消费人行动议会砂分会主席刘嘉成指出，私人医院收费透明度问题近年来备受关注。近日，诗巫一家私人医院发生一起急诊治疗事件，患者最终账单与预估费用出现大幅差异，引发公众质疑。

刘嘉成表示，事件发生在12月7日，一名母亲带女儿前往该私人医院就诊，因女儿跌倒需要紧急治疗。根据母亲反映，急诊室工作人员最初告知治疗费用约为4000令吉，但治疗完成后，最终账单竟超过8000令吉，几乎翻倍，令家属大感震惊。

根据《诗华日报》报道他强调，这类费用差异暴露了私人医院在收费透明度及治疗前沟通方面的严重不足。为维护权益，患者母亲联系了他，并希望公开表达对这种做法的担忧。刘嘉成指出，每位消费者在接受任何医疗程序前，都应被清楚告知费用，并做出知情同意。

“这种不透明的收费行为，侵犯了消费者的基本权利之一——知情权。根据1999年《消费者保护法》第3条，消费者有权获得准确资讯，免受误导性行为侵害。”

他提醒马来西亚所有私人医院，消费者有权了解有保险和无保险情况下的服务价格。对有保险患者收取过高费用，不仅侵害消费者权益，也可能导致保险费上涨，增加社区生活成本。

刘嘉成进一步建议，民众在就医时应优先考虑政府医院。政府医院在拨款支持下，提供全面优质医疗服务，由经验丰富医生操作，是所有公民应享有的福利。他强调，在签署任何同意书前，务必主动询问并索取书面说明，确认所有治疗费用，以避免意外财务负担。

他呼吁，私人医疗服务必须提高透明度、强化问责制，并确保有效沟通，才能保障消费者的权益与福祉。