国家消费人行动议会砂拉越分会主席刘嘉成指出，私人医院治疗收费缺乏透明度的问题，近期再度引起社会关注。日前诗巫一家私人医院发生紧急治疗个案，患者最终缴付的医疗费用与院方最初提供的估算金额出现明显落差。
他表示，事件发生于12月7日，一名母亲因女儿跌倒受伤，需紧急治疗而送往该私人医院。据家属转述，急诊室人员当时告知，整体治疗费用约为4000令吉。然而，所有治疗完成后，医院开出的最终账单却超过8000令吉，几乎翻倍，令家属大感震惊。
刘嘉成发表文告指出，如此巨大的费用差异，凸显私人医院在收费透明度及治疗前沟通方面存在严重问题，值得社会正视。
他说，事主母亲为维护自身权益而向他求助，他对此类情况深感忧虑。作为消费者，患者在接受任何医疗程序前，有权被清楚、完整地告知相关费用，并在知情的情况下作出同意。
“这种收费不透明的做法，已侵害消费者的基本知情权，而知情权正是消费者八大基本权利之一，并受到1999年《消费者保护法》保障，尤其是第3条文，明确赋予消费者获取准确信息及免受误导性行为侵害的权利。”
他强调，国家消费人行动议会砂分会在此提醒全国所有私人医院，消费者有权清楚了解在有保险与无保险情况下的医疗收费标准。若对投保患者收取过高费用，最终只会推高保险费率，间接加重社会整体生活成本。
刘嘉成也指出，知情权是所有消费者权益的基础，并呼吁民众在条件允许下，优先考虑政府医院作为就医选择。
他说，在政府拨款支持下，政府医院同样提供全面且高素质的医疗服务，并由经验丰富的医护人员负责运作。使用政府医院设施，是每一名马来西亚公民应享有的权利与福利，应善加利用。
“我们也建议民众，在签署任何医疗同意书前，务必主动询问、要求书面说明，并确认所有治疗与收费项目，以避免日后面对突如其来的经济负担。”
他补充，此事件再次提醒社会，私人医疗体系中，透明度、问责机制与有效沟通至关重要，唯有如此，才能真正保障消费者的权益与福祉。
