一名顾客到咖啡店享用咖喱鱼头时,因为不满鱼不新鲜而要求退换,结果店家竟然换了一条带鱼鳞的“新鲜鱼”,如今店家愿意退款以平息此事。

这起事件发生在上周四(27日)下午5时左右,新加坡勿洛路340号的Enak Enak餐馆内。

60岁的顾客曾先生(技工)表示,他和妻子在餐馆吃晚餐时点了一份咖喱鱼头,妻子发现鱼不新鲜,且酱汁也是冷的。

他说,妻子对食材非常敏感,能够辨别食材的新鲜度。于是,他们叫来了餐馆员工,对方什么也没说就拿回后厨换了一份。

“新的这一份咖喱鱼头端上来时还冒着热气,显然是刚做好的,鱼肉也很新鲜。但我们很快发现鱼头上竟然还有未祛除的坚硬鱼鳞,十分恶心。”

他指出,所有厨师都知道鱼头去鳞的重要性,而且咖喱鱼头所用的鱼并不属于有幼鳞的种类,鱼鳞是必须去除的。因此,他怀疑是有人故意为之。

他认为,如果员工对换鱼的要求有疑问,可以和顾客沟通,而不是这样处理。

“而且餐馆愿意换鱼,说明他们知道鱼头确实不新鲜。”

曾先生坦言,当时他和妻子只是告诉店员此事,但对方也没多说什么就离开了。为了不把事情闹大,他们挑出鱼肉吃完后就付款离开了。

他表示,以后不会再去那家餐馆,并希望餐馆今后不要再这样对待顾客。

餐馆负责人叶健南(40岁)表示不知晓此事,但相信是后厨员工在处理鱼时没有注意,属于一次意外,他向顾客道歉。

“我们愿意请顾客再来享用一次咖喱鱼头,我也可以与老板商量,为顾客处理退款。”

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