霹雳州国阵公共服务及投诉局主任拉威提醒民众，务必对来历不明的陌生来电保持高度警惕，尤其是接通后突然挂断，或通话过程中对方完全不出声的电话，以免被不法分子盗录声音资料，进而用于诈骗，导致金钱及个人信息受损。
他在文告中指出，近来该局接获多起民众投诉，反映接到显示为本地或手机号码的陌生来电，但接通后对方既不说话，或仅短暂通话便挂断。部分民众误以为是通讯故障而未加理会，实际上，这类来电极可能是诈骗集团用来“试水温”的手法，目的在确认号码是否有人接听，甚至暗中收集接听者的声音样本。
拉威指出，随着科技不断进步，诈骗手段也日趋高端。不法分子可能利用人工智能（AI）或语音合成技术，截取民众简单的回应，如“喂”“是”等，再进行声音模拟，用以冒充当事人，向亲友、同事或金融机构行骗，风险不容忽视。
他说，一旦诈骗集团掌握声音样本，便可能结合其他非法取得的个人资料，设计出更具迷惑性的骗局，例如假冒亲属求助、冒充执法人员或银行职员要求转账，甚至制作假语音信息误导受害者的家人，后果相当严重。
他强调，接到陌生来电时，民众应保持冷静，不要急于回应，更避免随口说出“是”“对”“可以”等肯定字眼。若通话接通后对方没有发声，或感觉可疑，最安全的做法就是立刻挂断电话，切勿继续通话。
此外，他也提醒公众，不要随意回拨未接来电，尤其是来源不明或号码异常的电话，因为部分诈骗手法会诱导受害者回拨，从而产生高额话费，或被进一步套取个人资料。
拉威建议民众采取多层防范措施，包括善用手机内建的来电识别与封锁功能，或下载经认证的防诈骗应用程序。同时，应避免在社交媒体上公开过多个人信息，如电话号码、住址、工作单位或家庭成员资料，以降低被诈骗集团精准锁定的风险。
他指出，若民众接获疑似诈骗来电，或已经遭受损失，应立即向警方报案，并通知国家诈骗应对中心（NSRC）或相关银行，以便迅速采取行动，防止资金进一步流失。
他也呼吁，防范诈骗人人有责，公众不仅要保护好自己，也应将相关信息分享给家人，尤其是长者和学生群体，共同提升社会整体的防诈意识。
