中国网友爆料称，6月17日，网红咖啡品牌Manner咖啡的两家门市分别发生了店员与顾客的争执事件。在一间门市中，一名顾客表示要投诉店员，导致女店员情绪失控，将咖啡粉泼向顾客并大喊“你投诉呀”。同日，另一门市的男店员在与顾客沟通不畅后，暴怒大骂顾客，甚至发生肢体冲突。
据《南都湾财社》报道，这两起纠纷事件使得Manner咖啡在6月20日登上热搜。
纠纷均发生在6月17日上午。其中，Manner上海威海路716号店的一名女店员因情绪失控向顾客泼咖啡粉；Manner上海梅花路店的男店员辱骂顾客并发生肢体冲突。
关于威海路716号门市的影片显示，6月17日上午10时许，一名女顾客表示要投诉店员，随后女店员突然将咖啡粉泼向顾客，并不断喊着“你投诉啊”。顾客回应“你有病就去看病”，而店员则继续大喊“你投诉啊……，我说了给你退单，等不及你就投诉，催什么啊……，为什么一直要在这吵”。
而关于梅花路门市的网传影片显示，6月17日上午8时许，一名顾客因等待时间过长而抱怨，店员致歉后被顾客问及姓名，随后沟通不畅，顾客开始拍摄店员，店员则抢过手机并对顾客大骂“你十分钟等不了喝什么咖啡”，“你不等你给我滚”，“傻×”，“老女人”，“没有男人要”等。影片还显示，在顾客表示要报警并继续拍摄后，店员疑似将产品泼到顾客身上，随后发生了肢体冲突。
据报道，两名涉事员工已被辞退，Manner官方回应称正在紧急处理这些事情。目前，美团平台上上述两家门市显示“休息中”。
Manner咖啡是2015年创立于上海的精品咖啡连锁品牌，隶属于上海茵赫实业有限公司。Manner主打产品有拿铁咖啡、意式咖啡和浓缩咖啡，价格主要集中在15-25元人民币。根据窄门餐眼，截至6月10日，Manner在大陆拥有1295家直营门市，其中上海市门市数量最多，为544家，其次为广东省，有189家。
Manner此前颇受资本青睐。天眼查显示，韩玉龙为其实际控股人。自成立以来，Manner曾获得5轮融资，投资方包括H Capital、美团龙珠、字节跳动等。最近一次融资是在2021年6月，由字节跳动投资，具体金额未披露。