《mStar》报道指出，在网民纷纷谴责涉事保安与鞋匠之际，一名女子站出来提供另一种说法，表示被赶走的流浪汉其实长期在附近随地大小便，导致现场臭气难忍，而这或是冲突发生的关键原因。
她透露，自己曾向警方报案，但警方表示，若该流浪汉未对他人造成直接滋扰，就无法执法。
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女子说：“他多次随地大小便，不止一次。踢他的是鞋匠，他的顾客之前鞋子踩到粪便，影响生意。”
她进一步表示，众人尝试以温和方式沟通无效后，才有人以泼水方式驱赶，而踢人的男子可能是因长期受影响耐性耗尽。
女子还提到，臭味不仅令鞋匠顾客却步，附近银行客户也多次投诉。而涉事的女保安是一名单亲妈妈，育有四名孩子，目前已被传召至公司总部问话，她希望公众勿将责任完全归咎于二人，更希望这名女保安不会因此失业。
不过，该女子未透露自身身份及与当事人之间的关系。
近日一段广传视频显示，一名女保安与一名男子在银行门外向一名露宿者泼水、踢击以驱赶对方，引发网络猛烈抨击，更有人要求银行开除涉事保安。
随后，大马银行发布声明证实，事件发生于蕉赖马鲁里花园分行，涉事保安由外包人力公司聘用。银行表示对此深感遗憾，并重申所有代表银行之人士皆须维持最高职业操守，同时承诺将全力配合调查，避免同类情况再次发生。
