消费者投诉不用再到Office 政府推手机程式ezTTPM

内贸及生活成本部（KPDN）正式推出全新手机应用程式 「ezTTPM」，让消费者无需再亲临办公室，即可用手机完成所有投诉程序，包括线上提交申诉、上传文件、查询案件进度，全面提升消费人仲裁庭的效率与透明度。

内贸部长拿督阿米占在出席内贸部嘉年华暨“购国货运动（KBBM）”中区推介礼时指出，以往民众若要投诉，必须亲自到内贸局办事处；2024年起推出的“电子消费人仲裁庭”（e-Tribunal）已让投诉流程线上化，并于去年10月正式启用。

他说，今年则更进一步推出手机版应用程式，让投诉流程更方便、更贴近民众使用习惯。

📱 投诉、上传、查询，一机完成

阿米占指出，民众只需下载 ezTTPM 应用程式，就能：

• 线上填写投诉表格
• 上载所有所需文件与证据
• 随时追踪投诉处理进度

整个过程无需再跑政府部门，可直接在手机完成。

他表示：“我们希望透过数码科技让政府服务更便民，提高效率，也让整个系统更透明。”

ezTTPM 已在今年7月完成试用测试，系统稳定后正式向公众开放下载。

阿米占强调，内贸部将持续推动数码化转型，让消费者更容易保障自身权益，同时打造更公平、守法、健康的市场环境。