卖家辱骂歧视东马人 消费者协会出手了

根据《诗华日报》报道，砂拉越消费者协会（PPS）19日强烈谴责一名直播带货卖家在直播中公开辱骂、贬低东马及砂拉越消费者的恶劣行为，指其已严重越界，涉及网络霸凌与不道德商业操作，同时揭露直播带货圈普遍存在“收钱不发货”等乱象，情况令人担忧。

砂消协主席王得宾指出，该卖家拥有逾10万粉丝，却在直播中多次使用粗俗语言及人身攻击，以侮辱方式博取关注，严重污染网络环境，也对受害者造成心理伤害。

投诉激增：付钱后等90至365天才能退款？最后还被拉黑

王得宾透露，近期协会接获多宗来自受害者的投诉——消费者在直播间汇款购物后迟迟收不到货物，还被要求等待三个月到一年才能申请退款，最终却遭卖家拒绝或直接封锁。
他形容这些行为已严重违反诚信原则，构成欺骗成分。

直播带货风险高、监管低　协会提出六大改革建议

王得宾指出，全国直播带货相关投诉节节上升，包括货不对办、虚假宣传、保健品成分超标及食品卫生不合格等，显示行业已陷入“高风险、低监管”的危险局面。

他呼吁政府立即制定更完善的监管机制，并提出六大建议：

1. 制定直播主职业行为规范
2. 强化食品、保健品成分监管
3. 建立透明的售后服务与退款制度
4. 对辱骂、歧视性言论实施严厉惩罚
5. 推动全国统一的直播带货监管体系
6. 加强执法部门跨机构合作，严惩违规卖家

呼吁公众提高警觉、维护健康网络环境

王得宾强调，砂消协将持续收集证据并配合执法单位调查。他提醒民众面对带货直播须保持警惕，不要轻信夸大宣传，并共同守护健康文明的网络生态。

相关投诉可联系砂拉越消费者协会热线：017-7109299。