一名华裔母亲近日在社交媒体分享了带儿子到古来某商场美发院剪头发的不愉快经历。她表示，原本期望儿子能剪个简单的发型，结果却遭遇了让人难以接受的“狗咬头”发型，令儿子情绪受挫，也让她感到十分愤怒。
根据这名母亲的帖文描述，她和儿子到这家美发院时，柜台职员告诉她店内只有一名理发师。她并未在意，但没想到这名外籍理发师剪出的发型竟让儿子的头发看起来像是“被狗咬过”。她表示，这种情况不仅自己无法接受，儿子也因此感到非常难过。
“我让柜台职员看看，结果他们竟然说‘不好意思，他不怎么会剪’。你们到底在说什么？一进来就说他能剪，投诉了又说他不会剪！”母亲表示，她对于理发院工作人员的回应感到十分失望，认为他们言辞前后不一，也未能为她提供一个合理的解释。
美发院诚恳道歉 并主动提出补救措施
事件引起广泛关注后，美发院方面迅速通过社交媒体向母亲道歉，并主动表示愿意登门为儿子“补救发型”。在道歉声明中，业者坦承失责，并表示：“对不起，是我们团队的失误。若情况允许，我们希望能登门拜访，帮孩子修补发型。错了就是错了，我们真诚道歉。”
然而，这名母亲虽然接受了美发院的道歉，但婉拒了业者的“救发”提议，表示已经带儿子前往另一家美发院进行了修补。
美发院：我们愿意承担责任 并进行内部检讨
事后，美发院也通过社交媒体发布公开道歉声明，表达对事件的重视，并进行内部反省。业者在文中表示，虽然美发行业竞争激烈、成本不断上升，但她理解顾客对发型的高标准和要求，并表示：“无论发生什么，让孩子带着不开心的心情离开展厅，是我们最不愿意看到的事。作为经营者，我们必须承担责任。”
她还提到，作为发型师，虽然每个人都有自己的风格和想法，但这些都需要不断磨练和指导，才会有所提升。业者强调，整个行业的发展离不开对人才的培养，承认自己在这次事件中的失误，并承诺未来会更加严格要求理发师的技术和服务。
此外，业者还表示，美发行业虽然面临着成本上涨和激烈的竞争，但他们依然会继续努力改善服务质量，以确保顾客的满意度。
虽然事件最终得到了美发院的道歉并采取了补救措施，但这一事件也让人们反思，美发行业作为服务行业，需要时刻关注顾客的需求和体验，确保每一位顾客都能满意而归。
