快递员疑多次偷包裹 商家投诉无果损失惨重

一名网卖女商家近日在小红书上发文控诉，称她在使用某平台的快递服务过程中，遇到了一名快递员屡次“拿走”客户的包裹，导致她频繁遭遇包裹丢失的困扰，甚至多次投诉却没有得到有效处理。

商家“GENKC CREATIONS”表示，最近两个星期，她每次通过该平台安排送货时，都会遇到同一个快递员，且每次投递的两个包裹中，总有一个消失不见。她透露，每当快递员将包裹送至指定快递站点时，系统里只会记录收到一个包裹，而另一个则毫无踪影。

商家在调查后查看了闭路电视监控画面，发现该名快递员在投递包裹时，明明取出了两个包裹，但却将其中一个重新放回摩托车包内，最终只寄送了一个包裹。商家随即向平台投诉，但得到的却是自动回复，问题并未得到有效解决。

商家表示，包裹失踪不仅仅是经济损失的问题，更严重的是影响到客户的信任。“这让我很难向客户交代，我们的信誉受到了很大冲击。”

她强调，平台的投诉渠道形同虚设，完全没有人处理她的诉求，迫使她决定报警求助，并呼吁平台能够尽快采取措施，对相关快递员进行处理。

截至发稿时，记者尝试联系该商家了解更多信息，但未能得到回应。