员工与顾客冲突事件 ZUS Coffee正式回应

连锁咖啡品牌ZUS Coffee今日发布正式声明，回应近日网上疯传的“员工与顾客冲突视频”，强调公司已联系相关人士展开了解，并呼吁公众停止传播未经授权的影像内容。

ZUS Coffee在文告中指出，事件涉及该公司合作伙伴（员工）及顾客的视频在社交平台被广泛转发，公司在得悉后第一时间与相关人士联系，并展开内部调查。公司同时表示，将持续陪伴及支持涉事的团队成员。

声明提到，前线员工的工作向来不易，事件不应演变至当前局面。ZUS Coffee强调，公司团队由普通人组成，但每个人都在努力以最好的态度提供服务。

公司呼吁大众：

1. 尊重涉事员工的个人隐私，勿擅自分享或转发涉及他人的视频内容；
2. 停止散播关于相关人员的谣言，共同维护网络秩序。

ZUS Coffee指出，该名员工目前正在休息与恢复中，希望外界给予时间与空间，同时公司也会继续以公正与透明的方式处理事件。

“我们不纵容任何形式的不尊重或攻击行为。ZUS希望所有顾客与员工都能感受到安全、尊重与被善待，让每位合作伙伴能安心地服务与工作。”