GrabMart近日因系统出错，意外掀起一场“零元抢购”风波。部分商品在平台上被误标为“免费”，短时间内大量订单涌入，甚至有商家声称24小时内损失上百万令吉。不过，Grab出面澄清，否认出现所谓的“零元购”事件，并强调商家并未遭受实际经济损失。
Grab在声明中指出，公司已完成与受影响商家的结算，确保所有商家获得应有收入；至于消费者，已收到的商品无需退还。公司解释，事件起因是促销活动设定出现技术错误，导致合作品牌Guardian部分商品的折扣价格显示异常。Grab的技术团队在第一时间介入修复，目前平台运作已恢复正常。
Advertisement
Grab对事件造成的混乱与困扰深表歉意，并表示将与Guardian团队共同检讨系统漏洞，加强内部审核与验证程序，以避免类似事故重演。
事件爆发初期，多名网民在社交媒体分享“0元下单成功”的截图，有人甚至相互呼喊“快抢！系统出错啦！”一时间掀起“薅羊毛”热潮。然而，这场看似“幸运”的抢购，也引发公众对网络道德的激烈讨论。
不少网友批评部分消费者明知价格异常仍趁机下单，反映出“占便宜心理”仍普遍存在。也有声音认为，企业应为系统漏洞承担责任，但消费者也应保持基本良知。正如一名评论所言：“一次错误，暴露的不是系统问题，而是人心的考验。”
