新加坡航空从伦敦飞往新加坡的SQ-321航班周二（21日）在距离目的地约90分钟航程时遭遇剧烈乱流，导致多人受伤，其中至少2人死亡。这起事故引起国际媒体的广泛关注，因新加坡航空以其优良的飞行安全记录著称。社交媒体上流传的影像显示，乱流发生时机舱内一片混乱，空服员被抛向行李柜和机舱天花板，乘客尖叫连连，场面骇人。
英国天空新闻周二报道称，影片显示，当时空服员正在走道上推着饮料车，有乘客在添加衣物，突然剧烈的摇晃使推车上的饮料和物品高速飞向乘客，尖叫声四起。画面中，一名女乘客惊恐不已，紧握双手祈祷。空服员瞬间被抛向机舱天花板，旁边的乘客撞上了行李柜，显然还没来得及系好安全带。
据悉，这起乱流事件发生在起飞约11小时后。FlightRadar24网站的数据显示，飞机在穿越安达曼海接近泰国上空时，5分钟内从3.7万英尺急速下降到3.1万英尺。
一名28岁的乘客向路透社描述了事发经过：“突然之间，飞机开始倾斜摇晃，我心里已有准备，但飞机瞬间急剧下降，所有坐在座位上但没系安全带的人几乎都被抛向天花板。有些人头部撞上行李柜，把行李柜撞凹了，还有人撞到氧气面罩的位置，行李柜都被撞破了。”