砂拉越实旦宾一户家庭近日无端遭遇“天价水费”惊魂——平日每月水费不到50令吉，最新账单竟飙升至1750令吉，让一家人当场傻眼。由于无力支付，他们最终向砂哥打圣淘沙区州议员叶耀星求助。
叶耀星在文告中指出，这户来自实旦宾徙置区的家庭近期突收一张高额水费单，金额之高远超平常数十倍。经过他上门了解，发现他们的用水量一直维持稳定，近期也未有新增住户或用水异常的情况。
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“这是一户普通受薪家庭，他们的水费一向低于50令吉，如今突然暴涨到1750令吉，根本无从承担。”叶耀星说。
他透露，在接获投诉后，已立即联络古晋水务局要求彻查，调查方向包括水表读数错误、技术系统故障，或是地下水管破裂导致漏水等可能性。
“我已向他们保证，会持续跟进直到问题获得公平解决，绝不会让他们承担非他们造成的负担。”
叶耀星也提醒民众，一旦收到明显异常的高额账单，应立即向水务局或有关部门查询，避免错过申诉时限。
“我的服务中心随时欢迎居民前来反映类似问题，我们会协助与当局协调。”
他同时呼吁古晋水务局强化客户服务与沟通机制，尤其是在账单纠纷方面，应建立更透明、迅速的申诉通道，让公众能够及时获得解释与解决方案。
