本地网红代言的护肤产品因被揭含水银成分而导致顾客出现副作用风波，如今有了最新进展。
网红莫小敏今早召开记者会表示，她与团队在事件爆发后，已在7个月内完成大规模退款工作，截至目前已有 超过3000名顾客成功拿回退款，占总数约99%。
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她解释，之所以拖到现在才公开说明，是因为事件发生后，团队必须一方面展开调查，一方面积极安排退款，确保顾客权益得到保障。
“退款过程中，我们甚至遇到有人伪造收据来骗取退款，因此必须逐一核对资料，整个过程既耗时又繁琐。” 她说。
莫小敏也强调，事件发生后团队一直在反思，并决定未来在筛选供应商与产品时提高门槛，确保类似事件不再重演。
出席记者会的律师曾建纶则指出，他的当事人仅是经销商，并非生产厂家，因此问题出现后，他们选择主动承担责任，先退款给顾客，再向供应商追究。
“这是当事人首次遇到产品质量问题，涉案数量庞大，退款难免耗时。但必须有人解决，所以他们才主动先赔偿，再在法律途径追讨。”
他透露，当事人早在今年3月已对供应商提起诉讼，指控对方产品不符合规格并要求赔偿，目前案件正进入法庭程序。
“事件对当事人声誉造成极大伤害，但我要澄清，他们并没有逃避，而是持续面对顾客，继续经营美容事业。”
据了解，今年2月，逾40名来自马来西亚与新加坡的顾客曾在马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐的陪同下召开记者会，指控该护肤品导致不同程度副作用，甚至传出孕妇流产的个案。
随后，卫生部证实，该产品含有 水银、苯二酚（Hydroquinone）、维甲酸（Tretinoin）及倍他米松（Betamethasone 17-valerate） 等成分，已全面禁止售卖。
