(吉隆坡1日报道)印尼北苏拉威西省鲁昂火山的喷发导致火山灰蔓延至我国,造成部分从吉隆坡飞往东马的航班取消。
根据《马来西亚机场》网站的观察,砂拉越的古晋、诗巫、民都鲁以及沙巴的斗湖等地,多个今天下午2时45分的航班状态显示为“取消”。
据了解,截至今天上午11时,数趟从吉隆坡国际机场飞往沙巴和砂拉越的航班已经取消,这一消息来自马航客服。
峇迪航空客服也证实了今天早些时候有数趟飞往东马的航班被取消,而是否与印尼火山灰蔓延有关,要以官网发布的信息为准。
不过,马航已经发布了一份声明表示,近期因火山爆发而取消的一些航班将在新的时间重新安排。
今天,马航已经恢复了吉隆坡往返沙巴的航班,包括从吉隆坡飞往斗湖的MH2660D以及从斗湖飞往吉隆坡的MH2661D(原为MH2661)。
此外,马航还调整了吉隆坡飞往纳闽的航班时间,包括从吉隆坡飞往纳闽的MH2608以及从纳闽飞往吉隆坡的MH2609。
然而,马航强调,一些航班仍将继续取消,直到另行通知,并表示将定期更新最新信息并直接告知受影响的客户。
为了减少因取消航班而给客户带来的不便,马航为受影响的客户提供免费一次性行程更改或全额退款的服务,无论票价高低。
受影响的乘客可通过网站上的“我的预订”(My Booking)进行操作,也可联系网站上的即时聊天支持或全球联系中心。
马航再次强调,乘客和机组人员的安全始终是至关重要的。被取消的往返沙巴的航班包括MH2710(吉隆坡至山打根)、MH2711(山打根至吉隆坡)、MH2668(吉隆坡至山打根)和MH2669(山打根至吉隆坡)。
同时,往返砂拉越的被取消航班有MH2594(吉隆坡至美里)、MH2593(美里至吉隆坡)、MH2574(吉隆坡至美里)、MH2575(美里至吉隆坡)、MH2716(吉隆坡至诗巫)和MH2715(诗巫至吉隆坡)。