一对夫妻日前入住布城某酒店，竟在床上惊见床虱乱爬，吓得他们当场跳下床，整个夜晚不得安宁。更令人震惊的是，酒店职员的态度冷漠敷衍，面对投诉不仅毫无歉意，甚至仅以“换房处理”了事，让他们愤怒不已。
这名女子随后将惊悚经历拍成影片上传至TikTok账号“ceklatkek”。从画面可见，至少两只床虱在洁白床单上爬行，还有虫卵附着，画面令人头皮发麻，影片迅速在网上疯传，吸引超过140万次点击。
Advertisement
她还原当晚情景指出，凌晨12点半准备就寝时，发现枕头边有一个“小黑点”蠕动，原以为是蚂蚁，打开手电筒一照，竟赫然发现是床虱，而且不止一只，还有虫卵！
“我们两人马上跳下床，根本不敢再碰床，怕虫子爬到身上或衣服里。”她说。
夫妻俩立即致电客房服务，但接线员仅安排换房，并无任何道歉或说明。翌日退房时，他们再次向柜台反映，却只换来女职员一句轻描淡写的：“哦，真的啊？”还附带尴尬一笑。
这种冷处理彻底激怒当事人：“这是你们所谓的顾客服务？床虱不是小事，为什么连一句道歉都没有？”
由于得不到正面回应，她决定公开影片，引起众多网友关注与共鸣，不少人留言怒斥酒店不负责任，直言：“太恶心了！”、“好险没带回家，不然后果不堪设想！”
事件发酵后，酒店经理终于联系当事人，并承诺全额退还房费。不过，该女子仍坚持要求酒店公开道歉并发表正式声明，以展现对顾客的尊重与负责任的态度。
截至目前，酒店方面仍未对外发表任何回应。
