中国一间新开幕的连锁超市,近日发生一场「未结账先开封饮料」的争议。
一名爸爸带着约4岁的小女孩排队结账时,女儿喊渴,爸爸便直接拿起购物车里的饮料打开给她喝。等到结账时,收银员却当场指出:「我们超市规定,未结账就开封饮用,需赔偿商品价格10倍。」
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爸爸愣了几秒,随即冷静回应:「我并没有把东西不结账就带出超市,而是正常拿去结账。为什么要多赔10倍?如果这是规定,那麻烦你再说一遍,我录下来问问物价局,这样合理吗?」
语气平和却坚定的态度,让收银员一时语塞,坚持只是照规定办事。爸爸进一步要求:「请你们店长过来。我在其他分店这样做都能正常结账,为什么到这里要赔10倍?」
最终,店经理赶来立刻道歉,解释收银员是新手,随即帮忙照常结账。场面才顺利化解,女儿也未受惊吓,只是安静看着爸爸与店员冷静对话。
此事在网络引发热议。有人称赞爸爸高情商、不卑不亢地维护权益;也有人认为,家长一开始就不该在结账前开饮料给孩子喝,若真口渴,可以先带商品去柜台结账再饮用。
