美国加州联邦法院日前作出判决，要求美国航空（American Airlines）赔偿加州一名退休厨师普拉森西亚（Jesus Plasencia）及其妻子，总额逾1,100万美元。原因是普拉森西亚在搭机途中中风，但机组人员未依照规定采取必要的紧急医疗措施，导致延误治疗，病情严重恶化。
根据外媒报道，这起事件发生在2021年11月。当时67岁的普拉森西亚与妻子塔凡齐斯（Ana Maria Marcela Tavantzis）搭乘美国航空班机，从迈阿密飞往马德里。飞机仍停在登机门时，普拉森西亚就出现短暂失语与手部不受控的症状，妻子立刻怀疑中风，并向空服员和机师求助。
然而，机组人员未依照公司医疗应对流程，不仅没有寻求医疗支援，也未联系航空公司紧急医疗小组。甚至在开玩笑过后，仍让班机照常起飞。果不其然，飞行途中普拉森西亚真的中风，尽管有乘客提醒，空服员也只是请邻座留意他的情况，却未通报机长，也没有考虑紧急迫降。
飞机抵达马德里后，普拉森西亚被送往医院急救，并在加护病房住了超过三周，最终由医疗专机送返美国。事发后，他失去了说话与书写能力，必须全天候照护，其妻也成为主要照护者。两人指控，若当时机组人员依规处理，他本可在迈阿密获得即时治疗，病情或许不会恶化至此。
陪审团依《蒙特娄公约》裁定美国航空存在过失，最初判赔1,328万美元，但因认定原告也须负部分责任，赔偿额减至960万美元，加上利息，最终金额为1,106万美元（约4600万令吉）。
夫妻的律师尼科尔森（Darren Nicholson）批评美国航空对医疗紧急情况的处理“极度失职、令人震惊”。另一名律师克罗（Hannah Crowe）则表示，这笔赔偿金将用于改善两人住所环境，以方便轮椅出入。
美国航空事后发表声明称：“乘客的安全与健康永远是我们的首要任务。我们尊重陪审团的裁决，但对结果并不同意，正在研究后续行动。”
