航班被取消还没通知 乘客怒批廉航处理太离谱

一名大马男子从广州准备搭乘廉价航空返柔，却意外碰上航班大延误，原因竟是稍早机上有乘客醉酒滋事，导致全体机组人员必须前往警局录供，航班被迫停飞。

让乘客更火大的，是航空公司事前完全没有通知。原定登机时间已过，所有人却只能在登机口干等，直到有乘客忍无可忍上前质问，现场才爆发一阵混乱。

根据事主在脸书专页“Ms Vege蔬菜海鲜送你家”上传的视频，他当时从广州返柔的班机，原定下午3时起飞，结果时间一到毫无动静，乘客开始怀疑是否航班被取消。视频中可见，乘客们焦急等待，但现场并无任何工作人员主动说明，大家只能无助地守在登机口。

情绪失控的乘客开始对工作人员大声斥责，要求解释，这才揭露出延误的真正原因：早前该航班上一名乘客醉酒闹事，机组人员必须全员到警局协助调查，导致航班无法准时起飞。

直到傍晚6时许，航空公司才正式宣布航班取消，并为每名乘客安排酒店住宿，承诺隔日再飞。男子无奈只得取消出境手续，重新办理入境，随后与大批乘客搭车前往指定酒店过夜，航班也在翌日顺利起飞。

事件曝光后，引发网民热议。部分人批评航空公司应对失当，缺乏及时沟通，影响乘客体验；但也有人认为醉酒乘客闹事并非航空公司的过错，反而公司还提供酒店住宿，已算是“仁至义尽”。