顾客指合点一份套餐遭羞辱 华裔女收银员喊冤

两名新加坡食客日前到铁板烧餐馆用餐时，因两人仅点了一份套餐，声称被店员言语轻视，感到受辱。

据《新明日报》报道，事件发生在8月31日下午约2时15分，地点位于淡滨尼广场。一名食客申诉，他与友人点了一份 26元（约85令吉） 的B套餐，并加点一碗 1.50元 的白饭。套餐包含鱼、鱿鱼、扇贝及鸡腿或西冷牛排。

食客指称，当时收银员用中文对厨师说：“两个人点一份套餐是不行的，他们必须各自点一份。”虽然最终仍接受了点单，但他们觉得此举是在看不起人。

食客进一步解释，其实26元套餐分量比14元的单人套餐更大，因此认为共享并无不妥。他们也向另一名员工询问，得到回应称该收银员并非首次说出类似言论。

事件曝光后迅速引发网民热议，不少人留言称自己也曾遭该收银员“训斥”。也有人质疑，既然套餐分量更大，价格加上白饭已接近两份单人套餐，为何不能两人共享？

收银员喊冤

涉事收银员林女士（71岁）否认刻意羞辱顾客。她受访时解释，当天顾客众多，她见对方只点了一份套餐，便出于好意提醒：“可能会吃不饱。”

她强调，自己在该餐馆工作逾20年，一直遵照公司规定提醒顾客，这是第一次遇上这种投诉，感到十分委屈。“如果我用粗话骂人，那当然是我的错，但我从不会这样对待顾客。”

公司回应

铁板烧公司则回应表示，将进行内部检讨，确保员工今后用更礼貌、清晰的方式沟通，同时绝不容忍任何无礼行为。公司也会认真对待顾客反馈，并纳入服务培训之中。

公司补充道，每份套餐的分量与定价均以单人食用为基础，因此鼓励每位顾客各自点餐，以确保公平。