（哥打京那巴鲁11日讯） 迪沙鲁一家著名四星级连锁酒店突然遭遇停电，导致大量住客在酒店大堂、餐厅和泳池等地苦等数小时直到深夜，对于这在开斋节假期发生的意外，住客怨声载道，表示度假心情全然被毁。
据网民在Facebook和小红书等社交媒体上发文透露，遭遇停电的酒店是位于迪沙鲁的福朋喜来登酒店（Four Points by Sheraton Desaru）。
据了解，该酒店昨天下午1时左右出现电力中断问题，导致所有客房失去电力供应，只有酒店大堂和餐厅等公共区域能够正常运作。
一名姓林的男子昨晚10时41分在Facebook上发文称，这是一次糟糕的体验。他在准备入住并支付费用时，酒店前台才告知了停电问题，导致所有客房受到影响。他不满地表示，经历了7个小时的等待，问题依然没有解决。
林先生今天上午接受《东方日报》电话采访时表示，由于是开斋节假期，他和妻子带着两个孩子从吉隆坡驱车近400公里来到迪沙鲁度假。
“我们下午3时抵达该酒店，但后来才得知，停电其实早在下午2时之前就发生了。”
他最不满的是，酒店前台在为他们办理入住和付费手续后，才告知了停电问题。他认为，酒店应该在办理手续之前先告知客人，否则会让人感到“被欺骗”。
此外，他也对酒店一再推迟恢复电力供应的承诺感到非常不满。他表示，由于客房失去电力供应，住客们已经挤满酒店大堂、泳池和餐厅等地等待。到了晚上8时，一些住客因为孩子疲惫不堪决定离开并寻找其他酒店。
“而我因为太疲劳，无法再驱车返回吉隆坡，所以我们只能等待。直到晚上10时，我决定自掏腰包入住其他酒店。”
他说，迪沙鲁是一个偏远地区，而且他开车到达另一家酒店时，路上长达28公里都没有路灯，非常漆黑。
他直言，这次开斋节度假的心情受到了严重影响，而且昨天看到酒店里不少外国游客，这一事件可能会影响马来西亚旅游业的形象。
他补充说，即使没有入住，今天上午他还是返回福朋喜来登酒店办理退房手续，但得知酒店至今上午依然没有恢复电力供应。
“酒店方面说，退款需要一些时间，但没有明确说明需要多长时间，他们也提议补偿住一晚同一家酒店，但我婉拒了，因为我不可能再从吉隆坡来到这里。”
酒店在Facebook发布致歉声明
迪沙鲁福朋喜来登酒店于昨晚11时46分通过Facebook发布声明，就酒店停电造成的不便向客人真诚道歉。
福朋喜来登酒店表示，他们正在面临停电问题，预计将持续到另行通知。
“我们理解这突发情况给您带来的重大不便，对此我们深表歉意。”
酒店表示，他们的专业团队正在全力解决问题，并尽可能减少对住客造成的进一步不便。
记者今天上午12时通过电话联系酒店前台
，工作人员证实酒店正在经历停电问题，但没有说明停电原因，并建议通过酒店预订网站Agoda等平台预订住宿的客人等待电子邮件退款通知。