台湾桃园一间7-11超商内，女店员与女客人疑似发生争执，随后女店员情绪崩溃，当场下跪连连磕头道歉的画面曝光，震惊众人并在网路引发热议。
根据《爆料公社公开版》29日流传的一段影片，画面显示女客人在柜台前质问店员：“好，你告诉我，我骂你什么？讲啊！”原本仍维持冷静帮其他顾客结账的女店员，瞬间情绪失控，跪地猛磕头，不停重复“对不起！对不起！都是我的错”，令现场气氛一度凝重，连女客人自己也急忙伸手劝阻：“不要这样！”
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影片发布者无奈感叹：“不论对错，看见店员这样真的让人心疼。台湾的服务业已经很尽力了，买东西为什么非要刁难他们？买完就走不行吗？”
虽然影片未完整呈现事发经过，但短短片段已引爆网络讨论。网民纷纷留言：“服务业不该卑微到这样”、“超商压力太大了，常遇到奥客”、“台湾最美的风景是人，但奥客真的比比皆是”、“看了心里很难受”。也有人提醒不要断章取义：“我不相信店员会无缘无故这样失控。”
针对事件，7-11总公司已在30日回应，强调第一时间已了解情况并安抚同仁，公司会全力支持员工，同时呼吁消费者保持理性，给予服务业应有的尊重与体谅。
