沙巴一名华裔男子以“装修工程”及“开设装修公司”为诱饵，引诱受害人投入资金，最终却不见交代，导致受害人蒙受20万令吉损失，愤而报警。
38岁的蔡圣康向国家消费人行动议会投诉，他十年前认识一名赖姓男子，因其家族从事装修业而熟络。几年前他决定翻新位于里卡士的住家，于是委托赖男承包装修工程。
起初工程顺利进行，赖男表现得专业负责，蔡氏也依开单付款，前后投入约40至50万令吉。然而，赖男随后劝说蔡氏与其合资开设公司，声称可承接政党批下的小型工程项目，进一步增强蔡氏信任。2023年7月，两人以赖妻及蔡氏名义注册公司，赖男更要求资金直接汇入其私人账户“方便操作”，蔡氏遂分五次转入共20万令吉作为启动资金。
然而，资金到手后赖男态度骤变，不仅经常失联、推诿不复工，翻新工程也陷入停滞。蔡氏被迫再额外花费40至50万令吉聘请其他承包商完成工程，并发现赖男所用建材品质低劣，只好自行更换插头和重做部分工程，最终才能安心入住。
至于合资公司所谓承接的工程，蔡氏发现已竣工却未见款项回流，而赖男自己另设公司承接工程，蔡氏多次追讨20万令吉资金皆无下文。无奈之下，他在律师陪同下于7月25日报警，并向国家消费人行动议会投诉。
投诉组主任刘佩仪指出，类似案件层出不穷，许多屋主投诉承包商收钱后失踪、工程拖延或烂尾，迫使他们额外花钱另聘承包商收尾。
“这些小型承包商往往只需向地方当局申请执照即可动工，缺乏明确的监管与制衡。装修业因此成为‘灰色地带’，消费者投诉无门，仲裁庭也不受理数额庞大的工程纠纷。”
她强调，并非所有消费者具备建筑知识，一旦遭遇不良承包商，不仅面临资金损失，还可能因使用劣质建材而留下安全隐患。她呼吁政府尽快建立完善制度，保障消费者权益。
刘佩仪也提醒，公众在生意往来中必须白纸黑字签订合约，不能只凭信任或口头承诺，因为在涉及利益时，唯有明文契约才能为自己争取最大的保障。
