20岁电脑科学系女大学生吴静玟近日在社交媒体上发声，愤怒控诉自己在未授权、毫不知情的情况下，银行户头遭神秘人“远程洗劫”，总计损失高达1万7200令吉。她痛斥银行的安全系统严重失守，至今无人愿意承担责任，让她求助无门、身心俱疲。
吴静玟透露，这起事件发生于7月16日深夜近午夜时分，她的数码银行账户被连续操作，3个储蓄子账户的余额被分别转入主账户，总额达1万7792令吉90仙，随后分三次将其中1万7200令吉转入一名陌生陈姓人士的账户。“这笔钱对我来说意义重大，是我多年来靠兼职一点一滴累积的学费与储蓄，却在我熟睡时被一笔勾销。”
“我当时一人在家，手机始终在身边，没任何人碰触或进入屋内。”吴静玟强调，这绝非人为疏忽或被骗，而是活生生的“骇客入侵”，她也在翌日上午发现账户余额所剩无几后，立刻报警并通知银行冻结对方账户。
虽然银行起初承诺协助她处理此事，并向收款人所属的银行申请退款，但最终却推卸责任。7月26日，她接获银行通知称内部调查已完成，并正在申请退款。但就在8月3日，她却被告知，对方银行声称款项已被提走，无法退回，因此原行也不愿负责。
“他们说这些操作都通过脸部辨识系统，并由我本人的手机完成，质疑是我自己转账，甚至怀疑我被骗后反咬银行。”吴静玟对此极度不满，直言银行应提供操作记录和验证过程的详细证据，但至今没有回应。
她强调，自己对网络安全一向小心，几乎不使用社交媒体，从未点开陌生链接，更不可能在熟睡时完成所有转账步骤。警方在报案时亦认为事件不像传统诈骗，更像是黑客透过技术手段渗透系统。
“我不是想制造舆论压力，但走到这一步，我真的别无选择。”她无奈地表示，希望藉由曝光事件，唤起社会对数码银行安全的关注，并促使银行承担应有的责任，防止更多用户遭殃。
吴静玟的经历在网上引起大量关注与共鸣，许多网友质疑银行系统安全性，呼吁监管机构彻查此案，确保类似事件不再发生。
