一包椰浆饭若不附带鸡蛋和江鱼仔,你能接受吗?槟城浮罗山背一名小贩因售卖方式“配料另算”引起顾客不满,被当场质问后无奈在社交媒体吐露心声,引发网民热烈讨论。
事件起因是一名男子近日在该摊位购买椰浆饭时,发现基本配套仅包括白饭与参峇,若要加鸡蛋或江鱼仔,需另付费用。他随即在摊前不满质问:“江鱼仔也要另外算?鸡蛋也要钱?”
面对突如其来的责难,小贩随后通过“Penang Kini”面子书专页私讯表达自己的委屈,并希望顾客在表达不满时能保持基本礼貌。
他写道:“致刚才在浮罗山背买椰浆饭的那位年轻人,如果想骂人,也请注意你的语气。何不在点单前先问清楚价格,而不是等我们都装好了才一脸不悦?”
小贩:售卖方式已行之有年,无隐藏收费
小贩强调,自开摊以来,一直采取“基本饭+参峇,配料另算”的方式售卖,从未更改,也未隐藏任何收费。“我们在这里卖了两年多,一直都这样卖,从没人抱怨。今天却因为一名顾客的误会,搞得好像我们很不合理。”
他还表示,自家的椰浆饭价格在当地属于最实惠之一,只是未列明确切价码。
网民反应两极:是消费陷阱,还是误会?
该帖文迅速引起网民热议。部分网友力挺顾客,认为鸡蛋和江鱼仔是椰浆饭的基本元素,“没有这两样,还能叫椰浆饭?”、“这不就像卖汉堡不附面包吗?”
也有网友揶揄说:“幸好没有把椰浆也分开卖。”
但另一派则为小贩抱不平,指出如今物价上涨,配料成本高,分开计算无可厚非。“商家若能在摊位上清楚标示基本价格和配料价格,顾客自然有选择权,也能避免误会。”
更有理性声音指出,这只是沟通上的落差,“点餐前问清楚,店家说明白,不就皆大欢喜?”
事件虽小,却反映出消费观念差异与沟通的重要性。你又如何看待“配料另算”的椰浆饭?